Chính sách đổi trả hàng

Điều kiện đổi hàng

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng hoặc trong vòng 24h trong những trường hợp sau:

• Hàng bị lỗi từ nhà sản xuất, không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…Hàng hoá bên trong không nguyên vẹn: mỹ phẩm hay các vật dụng khác bị bể.
• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn như lúc nhận hàng, không bị bóc tem nhãn, seal (nếu có) hoặc đã thử qua.
• Chỉ đổi trả hàng hóa khi không đúng dòng sản phẩm và bị hỏng khi nhận hàng. Không nhận đổi trả/ thay thế sản phẩm với các lý do chủ quan.

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan hoặc video chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu hoặc đã bị bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Trong vòng 10 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển sản phẩm qua đường bưu điện.

Vui lòng ghi thông tin người gửi chi tiết: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhà, tình trạng hàng hoá… để chúng tôi có thể liên lạc và giải quyết đúng trường hợp của từng khách hàng.

Mọi ý kiến đóng góp/Khiếu nại đề dịch vụ, đóng gói…quý khách có thể liên hệ fanpage để chúng tôi có thể hỗ trợ tốt hơn.